Клієнтам Терно-Топ: корисна інформація та відповіді на ваші запитання

почніть із діагностики: як обрати правильне ортопедичне рішення

Рекомендації перед візитом до центру

Ласкаво просимо до ортопедичного центру Терно-Топ!

Ми прагнемо зробити ваш шлях до комфортного руху максимально зрозумілим та ефективним. Перш ніж зробити свій вибір, ознайомтеся з нашою ключовою інформацією та рекомендаціями.

Вітання клієнта
  • Значок переваги

    Наявність діагнозу

    Якщо ви маєте направлення або діагноз від лікаря-ортопеда, візьміть його з собою. Це значно прискорить процес підбору.

  • Значок переваги

    Зручний одяг/взуття

    Надягніть зручний одяг, який не обмежує рухів. Якщо вам потрібні індивідуальні устілки, прийдіть у взутті, з яким ви плануєте їх носити найчастіше (особливо важливо, якщо це спортивне або робоче взуття).

  • Значок переваги

    Запис на консультацію

    Рекомендуємо попередньо записатися на прийом, щоб наші фахівці могли приділити Вам максимум часу та відповісти на всі запити, які у Вас можуть виникнути.

Порядок отримання допоміжних засобів реабілітації за державні кошти

Встановлення потреби за медичними показаннями

Крок 1:

Встановлення потреби за медичними показаннями

    Потребу визначають:
  • лікарсько-консультативні комісії (ЛКК)
  • військово-лікарські комісії (ВЛК)
  • мультидисциплінарні реабілітаційні команди (МДРК)
  • лікарсько-експертні комісії ДСНС

За результатами огляду особи зазначеними уповноваженими установами визначається потреба у формі документа – Висновку щодо необхідності забезпечення допоміжними засобами реабілітації.

Експертні команди з оцінювання повсякденного функціонування особи надають витяг з рішенням та рекомендаціями.

Arrow
Подання документів на отримання ДЗР

Крок 2:

Подання документів на отримання ДЗР

Документи подаються очно або дистанційно, особисто або через уповноваженого представника

    Очно:
  • до центру надання адміністративних послуг (ЦНАП)
  • органу соціального захисту населення
  • територіального відділення Фонду соціального захисту осіб з інвалідністю
    Дистанційно:
  • через електронний кабінет особи
  • через Єдиний державний веб-портал електронних послуг
  • через веб-портал електронних послуг Мінсоцполітики
    Одночасно із заявою слід подати оригінали і копії таких документів:
  • паспорта громадянина/-ки України, тимчасового посвідчення громадянина/-ки України, посвідки на постійне проживання, посвідчення біженця/-ки, посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту (далі – документ, що посвідчує особу), свідоцтва про народження (для дітей віком до 14 років)
  • Висновок про необхідність забезпечення особи з обмеженнями повсякденного функціонування допоміжними засобами реабілітації (технічними та іншими засобами реабілітації) або Витяг з рішення та рекомендаціями експертної команди з оцінювання повсякденного функціонування особи.
  • ідентифікаційного податкового номера (нині – Реєстраційний номер облікової картки платника податків, РНОКПП)
  • посвідчення, яке підтверджує право особи на пільги (за наявності)
    Військовослужбовці/-виці та постраждалі додатково подають копії таких документів (з пред’явленням оригіналів):
  • довідки про обставини травми (поранення, контузії, каліцтва), виданої командиром військової частини (начальником територіального підрозділу), або іншого документа з відомостями про участь в антитерористичній операції, перебуваючи безпосередньо в районі та у період проведення антитерористичної операції, у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі та стримування збройної агресії рф у Донецькій та Луганській областях, перебуваючи безпосередньо в районі та у період здійснення зазначених заходів, у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку з військовою агресією рф проти України (для осіб, визначених пунктами 19– 23 частини першої статті 6 Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту», яким не встановлено інвалідність) (для військовослужбовців/-виць – за наявності)
  • військового квитка (для військовослужбовців/-виць, які є іноземцями/-ками та особами без громадянства, які в установленому порядку уклали контракт про проходження військової служби у Збройних Силах, Держспецтрансслужбі, Національній гвардії)
  • довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи (для постраждалих, які є внутрішньо переміщеними особами)
Arrow
Вибір підприємства-виробника

Крок 3:

Вибір підприємства-виробника

Людина самостійно обирає підприємство, яке здійснює забезпечення осіб засобами реабілітації за державні кошти.

Проте, саме в ортопедичному центрі Терно-Топ Вам професійно підберуть необхідний засіб реабілітації і виготовлять його за Вашим індивідуальним замовленням, а також допоможуть в подальшому з його гарантійним та післягарантійним обслуговуванням та ремонтом.

Корисна інформація клієнтам

Подовжуйте термін служби: правильний догляд за ортопедичними виробами

Дотримання простих правил догляду гарантує максимальну ефективність та довговічність вашого ортопедичного взуття, устілок та корсетів.

BG image
Догляд за ортопедичним взуттям
  • Натуральні матеріали: регулярно чистіть взуття м'якою щіткою або вологою ганчіркою. Для взуття зі шкіри використовуйте спеціальні креми та просочення, щоб зберегти еластичність і захист від вологи.

  • Сушіння: ніколи не сушіть ортопедичне взуття поблизу прямих джерел тепла (батарей, обігрівачів). Це може деформувати елементи підтримки стопи та призвести до тріщин на шкірі. Сушіть його при кімнатній температурі, набивши папером.

  • Правильне взування: завжди використовуйте взуттєвий ріжок і повністю розшнуровуйте взуття, щоб уникнути пошкодження задника, що є важливим елементом підтримки.

BG image
Обслуговування індивідуальних ортопедичних устілок
  • Чищення: протирайте поверхню індивідуальних устілок вологою ганчіркою, використовуючи м'який мильний розчин. Не використовуйте агресивні хімічні засоби.

  • Уникайте вологи: захищайте устілки від промокання. Якщо вони намокли, сушіть їх виключно при кімнатній температурі. Не піддавайте їх нагріванню або прямим сонячним променям.

  • Термін служби: пам'ятайте, що ефективність ортопедичних устілок з часом знижується. Рекомендується проводити їх перевірку та заміну кожні 12-18 місяців, особливо для дітей.

BG image
Правила експлуатації корсетів і бандажів
  • Носіння: дотримуйтесь рекомендацій вашого лікаря щодо часу носіння корсетів чи бандажів. Надмірне чи неправильне використання може призвести до ослаблення м'язів.

  • Гігієна: періть виріб вручну у прохолодній воді з використанням м'яких миючих засобів. Обов'язково застебніть усі застібки (липучки), щоб запобігти їх пошкодженню.

  • Сушіння: сушіть виріб лише у розправленому вигляді на горизонтальній поверхні, подалі від прямих джерел тепла.

Поширені запитання (FAQ)

  • Хто має право на отримання безкоштовних допоміжних засобів реабілітації?

    Будь-який громадянин України, незалежно від статусу та віку, за наявності медичних показань для користування такими засобами (особи з інвалідністю та діти з інвалідністю; діти із порушеннями опорно-рухового апарату; особи похилого (старшого) віку; військовослужбовці; потерпілі від нещасних випадків на виробництві або професійних захворювань; ветерани та особи з інвалідністю з числа іноземців, особи без громадянства, які постійно проживають в Україні, та особи, яких визнано біженцями чи особами, які потребують додаткового захисту.

  • Скільки часу займає виготовлення індивідуальних ортопедичних устілок?

    Терміни виготовлення індивідуальних устілок можуть варіюватися, але зазвичай займають від 30 хвилин до 2 годин після проведення діагностики стопи. Якщо потрібне виготовлення складних протезно-ортопедичних виробів, термін обговорюється індивідуально (зазвичай 5–14 робочих днів).

  • Чи можна повернути або обміняти ортопедичне взуття?

    Згідно з законодавством, ортопедичні вироби належної якості обміну та поверненню не підлягають, проте ми завжди йдемо на зустріч нашим клієнтам. Головною умовою для обміну та/або повернення є відсутність ознак його використання.

  • Чи надаєте ви послуги з ремонту ортопедичного взуття та інших виробів?

    Так, ми надаємо послуги з гарантійного та післягарантійного обслуговування та ремонту ортопедичного взуття, ортезів на хребет, ортезів та протезів на верхні та нижні кінцівки, які були видані в нашому центрі. Також ми виконаємо для Вас післягарантійний ремонт засобу реабілітації, отриманого в іншій установі.

Маєте додаткові питання?

Залиште свій запит через форму нижче